AGB

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Die nachstehenden Bedingungen enthalten zugleich gesetzliche Pflichtinformationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge und den elektronischen Geschäftsverkehr.

1. GELTUNGSBEREICH

1.1. Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen My Catering Aachen, Inhaber: Olesya Grillborzer, Heussstr. 45, 52078 Aachen (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Fassung.

1.2. Unser Kundendienst steht Ihnen für Fragen, Reklamationen und Anliegen werktags von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 15781586445 sowie per E-Mail unter info@mycatering-aachen.de zur Verfügung.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist (§ 13 BGB).

1.4. Von diesen Bedingungen abweichende Kundenbedingungen werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

2. ANGEBOTE UND LEISTUNGSBESCHREIBUNGEN

2.1. Die Darstellung von Produkten und Leistungen auf unserer Website oder in Unterlagen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Beschreibungen und Angaben haben keinen Garantie- oder Zusicherungscharakter.

2.2. Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, soweit bei einzelnen Produkten nichts anderes angegeben ist. Irrtümer bleiben vorbehalten.

3. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. Der Kunde kann Produkte und Leistungen des Anbieters unverbindlich auswählen und in einem Warenkorb sammeln. Der Bestellvorgang wird über die entsprechende Schaltfläche eingeleitet.

3.2. Durch Betätigen der Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde alle Angaben einsehen und berichtigen. Mit einem Sternchen (*) markierte Felder sind Pflichtangaben.

3.3. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, begründet jedoch noch keinen Vertragsabschluss. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die bestellte Leistung innerhalb von zwei Tagen die Auftragsannahme per E-Mail oder Rechnung bestätigt.

3.4. Wählt der Kunde Vorkasse, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung zu zahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall erlöschen sämtliche Rechte und Pflichten aus der Bestellung, die Lieferung entfällt, und die Bestellung ist für beide Parteien ohne weitere Folgen erledigt.

3.5. Bei Bestellungen, bei denen das Veranstaltungsdatum oder der Liefertermin weniger als zehn (10) Kalendertage in der Zukunft liegt, ist der vollständige Rechnungsbetrag unmittelbar nach Auftragsbestätigung fällig. Der Auftrag gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist. Erfolgt kein fristgerechter Zahlungseingang, behalten wir uns vor, den Auftrag ohne weitere Verpflichtung zu stornieren.

3.6. Der Anbieter behält sich vor, Catering-Aufträge jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sämtliche bereits geleisteten Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen.

4. PREISE UND LIEFERKOSTEN

4.1. Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der zum Bestellzeitpunkt gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Anfallende Lieferkosten werden dem Kunden gesondert ausgewiesen und im Laufe des Bestellvorgangs transparent kommuniziert.

4.3. Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzüge innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 8,5 % p. a. berechnet.

5. LIEFERUNG UND WARENVERFÜGBARKEIT

5.1. Bei vereinbarter Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach vollständigem Zahlungseingang.

5.2. Der Anbieter ist zu zumutbaren Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, sofern nicht alle bestellten Produkte gleichzeitig verfügbar sind.

5.3. Sollte die Lieferung am Tag der Auslieferung aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat – hierzu zählen insbesondere die Angabe einer unzutreffenden oder unvollständigen Lieferadresse, eines falschen Lieferdatums, einer falschen Lieferzeit oder sonstige fehlerhafte bzw. unzureichende Mitwirkungen des Kunden –, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall sind bereits erbrachte Zahlungen des Käufers von der Rückerstattung ausgeschlossen.

5.4. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, weil der Anbieter von seinem Vorlieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Anbieter ebenfalls vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird unverzüglich informiert; soweit möglich, wird ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten. Geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

5.5. Informationen zu Lieferzeiten und etwaigen regionalen Einschränkungen des Liefergebiets sind gesondert auf der Website oder in der Produktbeschreibung zu finden.

6. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

6.1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs auf einer gesonderten Informationsseite mitgeteilt.

6.2. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu entrichten. Bei allen anderen Zahlungsarten ist die Zahlung im Voraus und ohne Abzug zu leisten.

6.3. Der Anbieter behält sich vor, Privatkunden im Einzelfall zur Leistung einer Anzahlung oder zur vollständigen Vorabzahlung vor dem vereinbarten Liefertermin aufzufordern.

6.4. Werden für die Zahlungsabwicklung Drittanbieter (z. B. PayPal) eingesetzt, gelten ergänzend deren jeweilige Allgemeine Geschäftsbedingungen.

6.5. Ist der Fälligkeitszeitpunkt kalendarisch bestimmt, gerät der Kunde bei Nichtzahlung automatisch in Verzug. Gesetzliche Verzugszinsen sind zu entrichten.

6.6. Die Geltendmachung weiterer durch den Verzug entstandener Schäden bleibt dem Anbieter ausdrücklich vorbehalten.

6.7. Der Kunde darf Forderungen gegen unsere Rechnungen nur aufrechnen, wenn seine Gegenansprüche von uns anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Recht, Zahlungen zurückzuhalten, besteht nur, soweit die Ansprüche aus demselben Catering-Vertrag resultieren.

6.8. Stornierungen sind bis zu 7 Tage vor dem vereinbarten Liefertermin kostenfrei möglich. Sie müssen ausschließlich schriftlich per E-Mail (info@mycatering-aachen.de) erfolgen und gelten erst mit dem Zugang der Stornierungsbestätigung durch den Anbieter.

6.9. Bei Stornierungen oder wesentlichen Änderungen, die weniger als 7 Tage vor dem Liefertermin eingehen, werden bereits beschaffte Waren und Dienstleistungen nach folgender Staffel in Rechnung gestellt:
bis 4 Tage vorher: 40 %
bis 2 Tage vorher: 70 %
weniger als 2 Tage vorher: 90 %

6.9.1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Termin die endgültige Anzahl der teilnehmenden Personen schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Änderungen der Personenzahl, die nach Ablauf dieser Frist mitgeteilt werden, werden vom Anbieter nicht mehr berücksichtigt und begründen keinen Anspruch auf Anpassung der Leistungen. Der Anbieter ist berechtigt, die Planung und Durchführung der vereinbarten Leistungen auf Basis der zuletzt fristgerecht mitgeteilten Personenzahl vorzunehmen, ohne dass hieraus Ansprüche des Kunden entstehen.

7. EIGENTUMSVORBEHALT

Gelieferte Waren verbleiben bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises im Eigentum des Anbieters.

8. SACHMÄNGELGEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE

8.1. Die Gewährleistung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie besteht nur, wenn diese vom Anbieter ausdrücklich und schriftlich erklärt wurde.

9. HAFTUNG

9.1. Für Schadensersatzansprüche gelten, unbeschadet sonstiger gesetzlicher Voraussetzungen, die nachfolgenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung.

9.2. Der Catering-Service haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9.3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Catering-Service nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Wesentliche Vertragspflichten sind:

-Pünktliche Lieferung der bestellten Speisen und Getränke;

-Einhaltung der vertraglich vereinbarten Qualität und Menge der Speisen;

-Einhaltung der gesetzlichen Hygienestandards und Lebensmittelsicherheit.

In diesen Fällen haftet der Catering-Service nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal jedoch in Höhe des jeweiligen Auftragswertes.

Für alle anderen leichten Pflichtverletzungen ist die Haftung vollständig ausgeschlossen.

9.4. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei:

-Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

-Ausdrücklich übernommenen Garantien;

-Vorsätzlich verschwiegenen Mängeln.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5. Alle vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Catering-Services.

9.6. Jegliche indirekten, zufälligen oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, immaterieller Schäden oder Datenverlusts, sind in jedem Fall ausgeschlossen, gleich aus welchem Grund sie entstehen.

9.7. Diese Haftungsregelungen gelten nur, sofern die AGB wirksam in den Vertrag einbezogen wurden und vom Kunden anerkannt sind.

10. SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES

10.1. Der Vertragstext kann vor Abschluss der Bestellung über die Druckfunktion des Browsers gespeichert oder ausgedruckt werden.

10.2. Nach Bestellabschluss erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung aller Bestelldaten. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert, ist jedoch nicht öffentlich zugänglich.

11. DATENSCHUTZ

11.1. Grundsatz der Datenverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zweckgebunden, auf rechtmäßiger Grundlage und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

11.2. Erhobene Daten und Verwendungszweck

Im Rahmen der Bestellung werden folgende personenbezogene Daten erhoben:

-Name und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

-Lieferadresse

-Zahlungsinformationen

Diese Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung, Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Zahlungsabwicklung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit diese unmittelbar an der Vertragserfüllung beteiligt sind (z. B. Lieferdienste, Zahlungsdienstleister). Datenübermittlungen erfolgen nur nach den geltenden Datenschutzvorschriften.

11.3. Aufbewahrung von Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Vertrags oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Pflichten) erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11.4. Rechte des Kunden

Der Kunde hat folgende Rechte:

-Auskunft über die gespeicherten Daten und deren Verarbeitungszweck

-Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

-Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

-Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen

-Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten

-Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich

Anfragen zu diesen Rechten können kostenfrei per E-Mail an info@mycatering-aachen.de

gestellt werden. Der Anbieter wird die Anfrage gemäß DSGVO zeitnah bearbeiten.

11.5. Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung, zu Cookies, Newsletter und ggf. Datenübermittlung in Drittländer finden sich in der vollständigen Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website jederzeit einsehbar ist.

12. GERICHTSSTAND, ANWENDBARES RECHT UND VERTRAGSSPRACHE

12.1. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Unternehmenssitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.2. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

12.3. Vertragssprache ist Deutsch.